Робот Justin построит для нас  ... Когда-нибудь человечество покинет свою «колыбель» и отправится покорять новые
Обои из Украины На сегодняшний день большой популярность во всех странах СНГ пользуются украинские
Как правильно выбрать зеркало  ... Подобрать подходящее зеркало для ванной не просто, поскольку оно должно гармонировать с
Особенности лестниц на больцах Если в дизайне жилых помещений используется стиль хай-тек, то лестница на больцах
Комплект дома из клееного брус ... В комплекты домов из клееного бруса, который вы решили построить, входят стеновой брус,
Из чего Ваш дом?
Кирпичный
Из дерева
Из бруса
Из пеноблоков
Каркасный
Другое
Не знаю
Работу по возведению сарая начинают с подготовки фундамента. Площадка под основание должна быть расчищена от плодородного слоя земли на гл...
Садовая беседка является одной из навязчивых идей многих хозяев загородного дома. Нет ничего приятнее семейного обеда на свежем воздухе в ую...
Данная статья посвящена строительству бассейнов, установке дренажной системы, подбору инструментов для работы, а также установке лестницы. ...
Бытует мнение, что зимой строить нецелесообразно. Мол, хлопот много, дорого, да и нормы не позволяют... На самом деле - разрешают (хотя и н...
Многие отечественные владельцы загородных участков ошибочно предполагают, что по своей сути японский и китайский стили для сада представляю...

Холодные звонки как инструмент телемаркетинга

Холодные звонки как инструмент телемаркетингаХолодные звонки, совершаются с целью рекламы определенного продукта. Совершают их сотрудники компаний, занимающиеся торговлей для того, чтобы заинтересовать клиентов в сотрудничестве. Проводятся они по инициативе продавца, без предварительной договоренности с потенциальным клиентом. Перед тем, как обзванивать население нужно провести подготовительную работу. Важно заранее определится с целевой аудиторией, так как от этого в немалой степени зависит процент совершаемых сделок. Далее необходимо конкретизировать данные, то есть составить поименный список вероятных покупателей. Получить эту информацию можно из специализированных справочников.

Холодные звонки являются важным этапом, так как их основанная задача заключается в подготовки базы для будущего сотрудничества. Чтобы звонок принес пользу необходимо совершать его перед обедом. Потому как именно в это время, как правило, уже завершаются совещания и больше шансов заинтересовать собеседника в сотрудничестве. Если со временем звонка все понятно, то последующие шаги должны быть тщательно продуманными. Итак, звонок без четко поставленной цели является заранее проваленным. Задача менеджера заключается лишь в том, чтобы заинтересовать собеседник. Крайне не обдуманно сходу предлагать совершить сделку, в 99 случаях из 100 это надолго оттолкнет человека от сотрудничества. Важно осознавать, что холодный звонок является источником информации о клиента. Главное правильно ее трактовать. Сложность состоит в том, что вероятность того, что ответы собеседника будут полностью соответствовать действительности крайне низкая. Поэтому не стоит делать опрометчивые выводы о собеседнике сразу после завершения разговора, необходимо тщательно проанализировать любую, даже незначительную информацию, полученную путем звонка.

Телемаркетинг продаж во многом зависит от заранее подготовленного сценария. При этом, помните что ваша основная задача продать не товар, а желание прийти на встречу. Грамотно расставив акценты, сделать это будет значительно легче. Любой разговор, в том числе и телефонный необходимо начинать с приветствия и представления. Холодный звонок в это не является исключением. Далее стоит вкратце осветить цель звонка, после чего необходимо поинтересоваться, когда можно будет ее провести. Практически половину холодных звонков сопровождают отказы. Бороться с ними стоит с помощью техники уступок. Психологами было доказано, что зачастую причина отказа на первых секундах разговора означает, что звонок отвлек потенциального клиента от дел. Задача менеджера в этом ситуации извинится и перезвонить чуть позже. Если же реакция на второй и последующие звонки будет соответствующей, то шансов на успешное сотрудничество нет.

Телемаркетинг продаж требует постоянно совершенствования. Добиться мастерства в телефонных переговорах можно лишь путем долгих тренировок. Для наглядности можно слушать собственные звонки, чтобы лучше разбирать ошибки.



Другие новости по теме:



04-04-2014 в 14:40
Коментарии : ( 0 )
Рейтинг новости





Добавить комментарий




Как выбрать кирпич? Построить надежный и долговечный дом можно только из качественного материала. И относится это к зда...
Как выбрать кирпич Вы решили возвести дом из кирпича. Но для этого следует выбрать качественный материал. И наши совет...
Кирпич кирпичу рознь. Что сего... Строительные рынки и специализирующиеся на продаже материалов для строительства магазины, имеют ...
Около двух столетий чугунные ванны пользуются невероятной популярностью. Совсем недавно их...
Первое, что мы видим, когда приходим домой - это двери. Поэтому очень важно, чтобы она был...
По внешнему виду забора и ворот многие сразу судят и о владельце дома. Ведь эта часть люб...
В комплекты домов из клееного бруса, который вы решили построить, входят стеновой брус, ба...